Cuando usted se afilia a la FECT va a disponer de cuatro pólizas de seguro diferentes donde cada una de ellas le ofrece coberturas de distintos tipos. En apartados posteriores podrá consultar o descargar cada una de ellas para poder analizarlas y comprobar que responden a sus necesidades.
1. Dispondrá de una póliza de Responsabilidad Civil (R. C.) suscrita con la compañía de seguros W. R. Berkley. (franquicia de 150 € en daños materiales) cubriendo hasta 1.200.000€.
2. Dispondrá de una póliza de Accidentes suscrita con la compañía Allianz. Invalidez y fallecimiento de 18 a 75 años. Menores de 18 años y mayores de 75 años solo gastos de sepelio hasta los 6.000€.
3. Dispondrá de una póliza de Asistencia en Viaje suscrita con la compañía Europ Assistence (España - Europa).
4. Y también dispondrá de Asesoramiento jurídico ofrecido por los servicios jurídicos de Catalana Occidente.
Todas estas prestaciones están incluidas en el precio del carnet de afiliado a la FECT.
Ante cualquier incidente lo normal es que el nerviosismo se apodere de nosotros y esto nos haga cometer errores o gestionar mal nuestro seguro. ¿Cómo debemos proceder?
Vamos a intentar explicar de forma muy didáctica como actuar dependiendo de la naturaleza del siniestro que hayamos tenido:
Debemos contactar con: EUROP ASSISTANCE - Nº de contrato 1994 (equivalente al nº de póliza)
Llamar a teléfono 915 14 99 60
El servicio telefónico nos ofrece una serie de opciones para escoger en función de nuestra necesidad.
Avería o cualquier otra causa que no requiera asistencia médica
Seguir estos pasos:
Si se encuentra de viaje pulse 1
Si necesita cualquier otra asistencia pulse 3
Si nos ponemos enfermos o hemos tenido un accidente y necesitamos asistencia médica
Seguir estos pasos:
Si se encuentra de viaje pulse 1
Si estamos en España pulse 1
Si estamos fuera de España, en algún país de la U. E. pulse 2
Indicar nuestro tipo de póliza, 01H o 01I, y el número de contrato de la póliza, 1994, y solicitar la asistencia que necesitemos.
En caso de accidente será requisito indispensable la comunicación inmediata del siniestro, a través de llamada desde España al 902 11 75 43, desde el extranjero al +34 915 14 99 60, fax nº 915 14 99 50, u otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro para que nos indiquen el procedimiento a seguir.
Si tuviera problemas para contactar con Europ Assistence puede ponerse en contacto con nosotros en siniestros@sureservice.es.
Nuestra recomendación siempre. Si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado del accidente.
Primero de todo llamarémos a la policía o autoridad competente en función de la zona donde nos encontremos para que levanten un atestado. Debemos tomar los datos del afectado y comunicar el siniestro a nuestra compañía de seguros a través de siniestros@sureservice.es o info@sureservice.es a la mayor brevedad posible. Indique sus datos como afiliado a la FECT y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Adjunte el atestado policial y todos los datos de la tercera parte. Sus agentes coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.
Debemos poner en conocimiento este hecho de forma inmediata a nuestros corredores de seguros: siniestros@sureservice.es o info@sureservice.es , enviando los datos del afiliado y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Nuestros corredores de seguros coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.
Servicios ofrecidos por Seguros Occident
Nº de póliza 8/10.453.013
No hay que confundir asesoramiento jurídico con defensa jurídica y reclamación de daños, eso no va incluido con el carnet.
Aquí te asesorarán sobre los pasos a seguir en función del incidente que hayas podido tener.
Servicio telefónico
1.- Llamar al 917 83 83 83.
2.- Solicitar “consulta jurídica” o “consultar abogado”.
3.- Informar que tenemos la póliza Nº 8/10.453.013
Operativo las 24 horas del día
Las consultas telefónicas serán contestadas de manera inmediata, salvo que precisen de estudio complementario.
La aseguradora pondrá a disposición del asegurado un abogado para que le informe telefónicamente.
Esta cobertura será prestada por los servicios jurídicos de la compañía.
Consulta vía correo electrónico
El afiliado también tendrá la opción de poder realizar cualquier consulta o solicitar asesoramiento enviando un correo electrónico a respuesta.legal@occident.com, indicando en el Asunto el Nº de póliza 8/10.453.013.
Las consultas serán contestadas por el mismo medio en un plazo máximo de 48 horas, a contar a partir de la fecha de su recepción y en horario laboral.
Es muy importante aportar todo tipo de documentación que tengamos y dar una explicación lo más detallada del incidente.
Se excluyen, del plazo de respuesta, los fines de semana, festivos y fuera de horario laboral.
Si hemos tenído un accidente y necesitamos asistencia médica deberemos llamar al 112 para que nos envíen ayuda, y llegado el caso nos trasladen a un centro de la Seguridad Social, igual que cualquier tipo de persona que haya tenído otro tipo de accidente, sea o no usuario de bicicleta.
Recuerde que el seguro médico y asistencia médica no están incluidos en el Carnet FECT.
En caso de que tengamos contratado, aparte, el seguro médico, debemos actuar según el protocolo que nos indique el seguro.
Si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado del accidente para poder dar parte al seguro.